山梨県工業技術センターがセミナーを開催-作り手が知らない？未来の顧客が誕生する瞬間
山梨県工業技術センターが「作り手が知らない？未来の顧客が誕生する瞬間」を演題とするセミナーを開催する。
作り手が知らない？と銘打ち、エンドユーザーに近い立場の講師を招く本シリーズ。
今回は、百貨店コンシェルジュ 敷田正法氏です。
｢モノ(商品)｣より｢コト(体験)｣の現在、顧客とのコミュニケーション能力が問われています。
この機会に、一人の通行人が未来の顧客に変貌する瞬間を疑似体験して下さい。
同氏の著書や講演は広く知られていますが、ニューヨーク店での時計・貴金属担当を含む３０年の豊富な営業キャリアは意外に見落とされているかも？
さらに、老舗百貨店の正面玄関に立ち続けるコンシェルジュの目は、国内外の顧客動向を見つめる、いわば定点観測カメラ。
本講習会向けの最新情報も加わった、豊富な接客エピソードから、ものづくりのヒントを探ります。
積極的なご参加をお待ちしています。
講 師： 株式会社 �眦膕� 日本橋店 総務部 顧客グループ 担当部長
コンシェルジュ 敷田 正法 氏
1947年 福岡県生まれ。
1970年 早稲田大学法学部卒業後、(株)�眦膕案�社。外商部を経て、
1972年から79 年までニューヨーク店勤務。その後、日本橋店、横浜店を経て、
2000年から日本橋店でコンシェルジュとして、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。サービス介助士などの資格を取得し、仕事に役立てている。
日 時： 平成２８年７月２５日(月)ＰＭ１：３０〜３：３０
場 所： 山梨県工業技術センター 高度棟2 階 共同研究エリア３（甲府市大津町2094）
受講料： 無料
申し込み：裏面にご記入の上、7 月15日(金)までにＦＡＸにてお申し込み下さい。
（電話またはメールも可）
締め切りを過ぎていても受付可能な場合があります。その場合には電話で最初にコンタクトをお取り下さい。
問い合わせ先：山梨県工業技術センター 生活技術部 研磨･宝飾科 有泉、小松、宮川、林
TEL 055-243-6111 FAX 055-243-6110 ariizumi-wkm@pref.yamanashi.lg.jp